La portée et l’influence des communications organisationnelles leur donnent un avantage unique lorsqu’il s’agit de piloter la transformation numérique. Ci-dessous, nous détaillons certaines des façons dont vous pouvez tirer parti des communications internes pour optimiser le succès de votre stratégie de transformation numérique.
1. Fournir de la clarté dans le processus de transformation numérique
Vos employés seront ceux qui utiliseront le plus vos nouveaux outils de travail numérique. Il est donc impératif que vos communications internes fournissent autant de clarté que possible.
Vous devrez répondre à des questions telles que : Qui va utiliser la nouvelle technologie ? Quel est le calendrier de sa mise en œuvre ? Et, y aura-t-il un coaching des employés impliqué ?
2. Assurer une implication à l’échelle de l’entreprise
Même si seules certaines équipes vont s’engager dans une nouvelle technologie, le parcours de transformation numérique a un impact sur tout le monde. Ayant une portée à l’échelle de l’entreprise, vos canaux de communication interne permettent de s’assurer que tout le monde est informé des mises à jour clés.
De cette façon, vous avez beaucoup plus de chances d’obtenir l’adhésion de toute votre équipe, ce qui permet d’éviter les refoulements en aval.
Sans parler du fait que faire participer tous vos employés aux décisions de l’entreprise aide le personnel à se sentir valorisé et stimule le moral des employés.
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3. Stimule la défense des employés
Les influenceurs internes peuvent avoir beaucoup d’influence sur la manière dont les employés accueillent et s’engagent dans la transformation numérique. En enrôlant des employés ou des groupes spécifiques dans la promotion d’une nouvelle technologie, vous pouvez encourager une meilleure compréhension et acceptation.
Pour repérer ces promoteurs de la marque, vous devrez puiser dans vos analyses de communication interne et voir quels employés sont les plus engagés.
En outre, vous pouvez réaliser des enquêtes eNPS (Employee Net Promoter Score) directement à partir des courriels de vos employés. Ceux-ci vous donneront des indications quantitatives sur les véritables promoteurs de votre marque à l’aide d’une seule question.
4. Communiquez les objectifs et les avantages de la transformation numérique
Si vous voulez que les employés adhèrent à votre processus de transformation numérique, vous devrez expliquer les raisons et les avantages qui sous-tendent le changement. Vos bulletins d’information par courriel et vos événements virtuels sont le meilleur endroit pour le faire. Grâce à vos bulletins d’information internes, vous pouvez décrire et visualiser les avantages par écrit. Ensuite, renforcez ces points en les développant lors de vos réunions d’équipe virtuelles.
Vous pouvez même combiner les communications écrites et visuelles en intégrant des infographies et même des vidéos dans les bulletins d’information internes. Et en utilisant des modèles de messages internes, vous êtes en mesure d’accélérer et de rationaliser l’engagement des employés en choisissant parmi une gamme de messages préétablis.
5. Soutenez le changement culturel
La transformation numérique sur le lieu de travail ne se produit pas dans le vide. Elle nécessite un alignement culturel et même un changement de culture d’entreprise pour soutenir le processus.
En tant que force motrice du storytelling de la marque interne, vos communications internes jouent un rôle puissant pour soutenir le changement culturel et poser les bases de la transformation numérique.